400是国内几大电信运营商联合推出的企业热线服务号码。 400 Phone 从之前 800 Phone 的失败中吸取了教训。无论是资费、功能还是用途，400 Phone都采用了更符合国内市场需求的全新模式，最终得到了国内广大中小企业的认可。那么打400个电话是免费的吗？我会为你详细回答这个问题。
400通话收费400通话虽然传统上称为“免费通话”，但在实际使用中，对主叫方和接收方都不是免费的。 400电话作为主叫业务，被叫和被叫分摊费用，主叫只支付市话费，被叫支付长途话费。也就是说，“免400话”其实就是“免400话长途话费”——只要全国打400话，g 一方支付市话费，无需支付长途话费。
为什么来电者需要付费400通话之所以收费，是因为它可以有效帮助企业避免恶意通话。以前企业广泛使用的800号码，通话免费，通话费用全部由接听方（即企业）承担。虽然这让企业的客户更愿意拨打电话，但也正是因为没有钱打800电话，很多客服人员都被骚扰电话所困扰。这些骚扰电话不仅浪费客服人力，还占用电话线路，导致目标客户电话无法及时接通，影响公司业务。
考虑到这一点，作为升级的 400 电话选项也会向呼叫者收费。但是400话费相当低，主叫方只按市话标准，不收取昂贵的长途话费。这既保证了客户的来电意愿，也有助于企业有效避免各种骚扰电话。
400话费1、免费
（1）免费申请及办理：如在营业厅申请400话费，需收取开户费及月费租赁费、功能费；如果您在 400 电话服务提供商处处理和申请 400 电话，则无需收取这 3 项费用。
（2）400话免费：400话分为主叫和被叫，即主叫支付市话费，被叫支付长途话费。所谓免费，只需给来电者400次免费通话，免收长途话费，但不是全部费用。
2.不免费
(1)对于被叫：对于申请400通话的企业（即被叫），企业需要承担每400个电话的费用。长途电话，标准长途费率为0.6元/分钟。但在实际市场销售中，400通话往往以促销套餐的形式进行，长途资费一般为0.1元/分钟至0.4元/分钟。
(2)主叫方：主叫方（即拨打企业400热线的用户），免收长途话费，但仍收取市话话费。